Stawiamy na Jakość Merytorykę Doświadczenie

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

w sklepie internetowym terapiaais.pl

Reklamacje

Drogi Kliencie,

przy odbiorze przesyłki, należy niezwłocznie sprawdzić jej zawartość oraz stan towaru, a w razie stwierdzenia uszkodzeń, należy od razu spisać protokół szkody z kurierem. Jest to konieczne do uznania reklamacji.

W celu złożenia reklamacji na skutek zaistnienia szkody z winy firmy kurierskiej lub innej usterki/wady (np. niekompletność zestawu), postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacyjny:
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@terapiaais.pl ze zgłoszeniem reklamacyjnym. W kolejnym kroku poprawnie wypełnij formularz reklamacyjny. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres do korespondencji, dane kontaktowe (nr telefonu oraz adres e-mail), wskazanie numeru dokumentu sprzedaży oraz podanie przyczyny reklamacji i daty wystąpienia wady.

Formularz reklamacyjny jest dostępny do pobrania pod linkiem:

Pobierz

2. Odesłanie produktu:
Prosimy o odesłanie uszkodzonego/wadliwego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, dołączonym dokumentem sprzedaży, formularzem reklamacyjnym oraz ew. protokołem szkody na poniższy adres:

Centrum Diagnozy i Terapii AIS
ul. Wiśniowa 29
62-300 Września

3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.

Zwrot towaru bez podania przyczyny

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij formularz zwrotu towaru i dołącz go razem z dokumentem sprzedaży do przesyłki. Zwracany produkt w stanie nieuszkodzonym i kompletnym wyślij na poniższy adres: 

Centrum Diagnozy i Terapii AIS
ul. Wiśniowa 29
62-300 Września

Formularz zwrotu towaru jest dostępny do pobrania pod linkiem:

Pobierz